Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones

En Seguridad Privada EDISMAN LTDA, nos comprometemos a brindar una respuesta oportuna y efectiva a todas las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones (PQRSDF) en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de radicación, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente. Este plazo podrá variar dependiendo de la complejidad del caso y la naturaleza de la solicitud.

En Seguridad Privada EDISMAN LTDA ponemos a disposición de nuestros usuarios y partes interesadas los siguientes canales para la recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones (PQRSDF):

• Presencialmente, en nuestras instalaciones ubicadas en la Calle 5AN # 15E-17, Barrio San Eduardo, Cúcuta – Norte de Santander.

• Por correo electrónico, enviando su solicitud al buzón oficial: pqrsf@edisman.com.co.

• Vía telefónica, comunicándose al número: (607) 548 2919 en horario hábil de atención.

• A través de la página web, diligenciando el formulario de PQRSDF disponible en el apartado de Transparencia de nuestro sitio oficial: www.edisman.com.co.

Sí. En Seguridad Privada EDISMAN LTDA garantizamos la confidencialidad, integridad y adecuado tratamiento de los datos personales suministrados al momento de radicar una PQRSDF, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y nuestra politica de tratamiento de datos.
La información será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la atención y respuesta de su solicitud, y no será compartida con terceros sin autorización previa, salvo obligación legal.